现代物流管理经历了三个主要阶段。首先是物流计划阶段，这一阶段的目标是确定物流目标和计划各项工作的顺序。其次，对物流活动进行组织和指挥，监督和检查，以及调节。最后是物流实施阶段的管理，这个阶段是物流管理中最具挑战性的部分，因为它需要检验各项计划的执行情况，并将物流管理与物流具体活动紧密结合。
【答案】：①产品配送阶段，它的特征是注重产品到消费者的物流环节，这是由于市场环境由卖方市场变为买房市场，是生产企业不得不把注意力集中到产品销售上。
监督和检查是物流实施阶段不可或缺的部分，它有助于了解物流执行情况，揭示潜在问题，分析原因，并提出解决措施。（三）对物流活动的调节 在执行物流计划时，常会出现各种不平衡现象。调节工作旨在根据实际情况对物流各部门和环节的能力进行再平衡，确保物流目标的顺利实现。
【答案】：① 产品配送阶段：此阶段的特点在于重视产品从生产地到消费地的物流环节。随着市场环境从卖方市场转变为买方市场，生产企业开始将焦点转移到产品的销售和配送上。② 综合物流阶段：当企业意识到将物料管理与产品配送相结合可以显著提升效益时，便会采纳先进的物流管理技术，并对物流系统进行改进。
物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。 计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。
1、目前建筑行业中新的建筑材料、机械设备、设计理论以及建筑的使用功能等，都使得建筑业的生产分工更加细化，设计、建造、销售等各个环节都出现了专业化分工，这使得各企业具备了有别于其他企业的核心竞争力。
2、建筑工程施工所用的建材品种多、数量大，包括混凝土、钢材、砖石、木材等大宗的建材以及各种装饰材料，因此材料供应与采购是建筑企业供应链管理的关键环节。由于一些不确定因素的影响，材料供应商并非都能在保证期内准时提供材料。机器故障、上游供货商推迟供货、供应商与采购方的纠纷等诸多因素都可能导致延迟供货。
3、外向物流量（土方）随现场条件变化，需求时间集中；（4）工程建筑业是一个劳动密集型产业，对人力资源需求量大，工人技术含量相对较低；（5）工程建筑业的生产经营活动具有阶段性、流动性特点，生产过程中影响安全生产的因素多，受自然条件影响大，不确定性因素比较多，管理难度较大，需要在事前做好充分准备。
4、建设项目实施供应链集成管理，其中关键的一点是实现项目信息的共享[8]。实践证明建设项目超投资、超工期等问题出现的一个主要原因就是缺乏足够的信息沟通与共享。
5、临时性： 每一个项目都要组织新的项目管理部门， 但是项目完成后相应的项目管理部门自动撤销， 导致了工程供应链的不稳定性和破碎性以及项目参与方管理的高难度。复杂性： 工程供应链包括多个实施阶段， 参与方众多， 建设规模庞大， 建设周期长， 不确定性因素多等方面， 所以供应链的复杂性相当高。
1、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
2、向外集成。以ERP系统为核心，向外延伸到客户与供应商。把客户与供应商作为企业资源的一个重要组成部分。集成的关键在于管理技术，如何处理好企业间信息资源的共享与知识产权保护。将供应商的BOM和客户的BOM集成到制造企业的BOM中是不现实的，通过SCM和CRM与ERP的接口，实时交换数据实现系统一体化集成。
3、从“企业资源管理”这一概念出发，ERP是最接近的，因此，从企业一体化管理的思想出发，如果企业需要一个管理软件，那么，就应该是ERP管理软件，ERP应该包含OA，CRM，SCM，DSS，而EC，只是其中的一种软件技术转化而成的工具，贯穿于整个ERP系统之中，应用于所有有需要的工作交流之中。
4、ERP ：企业资源计划。ERP是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。SCM：供应链管理。 覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成，弥补了ERP 的不足 CRM：客户关系管理系统。
5、SCM，ERP，CRM是一个时间顺序范畴的商业组合。 Supplier -- SCM （Procurement） -- ERP （Internal business process） -- CRM （Market， Sale， Service） -- Customer DSS是 SCM辅助工具，用以进行SCM数据分析，给出战略规划意见。
6、【答案】：ERP：企业资源规划；SCM：供应链管理；CRM：客户关系管理；DSS：决策支持系统；EIS：经理信息系统。