质量管理体系的五个基本过程是质量策划、质量控制、质量评估、质量改进和质量保证。质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划 质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。
建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤：确定顾客和其它相关方的需求和期望。建立组织的质量方针和质量目标。确定实现质量目标所必需的过程和职责。确定和提供实现质量目标必需的资源。规定测量每个过程的有效性和效率的方法。应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。支持过程（SP）：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计质量目标的过程，支持过程实现顾客导向过程功能的必要过程。
APQP（先期产品质量策划）APQP强调在产品量产之前，通过产品质量先期策划或项目管理等方法，对产品设计和制造过程设计进行管理，用来确定和制定让产品达到顾客满意所需的步骤。
质量管理体系的五个基本过程是质量策划、质量控制、质量评估、质量改进和质量保证。质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
质量管理体系的三个过程 （1）ISO9001的一阶段 国际化标准组织，1994年对标准进行了初次换协议，即ISO9001-94《质量管理与质量保证》，我们把87版和94版标准，统一成为初代标准。
COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。SP－主持过程（监视与测量器具、监视与测量、模具、设备、检验等）简称S过程。
楼上提的原则性注意事项是一定要遵从的。另外，根据个人经验在有这种困惑的企业中，实际的做法可先编写手册识别自己的过程。然后把必须写的那6个程序写出来。再对照手册中被识别的过程来添加必要的程序，原则上以企业现有的文件和原作方法做蓝本。补充：国内的认证市场现在很烂。
国际上质量管理体系标准的形成是有一个过程的，它是当代质量管理成果的产物。国际标准化组织于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176），并立即开始准备制定质量管理和质量保证的国际标准。
D （实施 DO） ：实施行动计划，即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。C （检查 CHECK） ：评估结果，即确认实施方案是否达到了目标。
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。（Quality Management System，QMS）。一个是组织，一个是体系。
