不正确。生产能力为中心不是供应链管理的原则之一,供应链管理原则是供应链协同原则、供应链透明原则、供应链风险管理原则组成。
生产计划和控制被认为是供应链管理的核心,主要有以下几个原因:首先,生产计划是供应链中最重要的环节之一,它决定了供应链的运作方式以及效率。生产计划需要考虑到市场需求、库存状况、生产能力、供应商的供货能力等因素,并据此制定出合理的生产计划。
早期的供应链管理是以产品制造为中心,力图提高生产率、降低成本、提高产量,而以客户为中心的供应链是指链上的生产企业及其供应商,分销商,顾客――都联系在一个扩展的企业中齐心协力为市场提供一共同产品和服务,这产品和服务是最终客户期望的,并愿意为之整个生命周期付 款的。
供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上,这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 其次,体现在供应链系统的目的性上。
推式供应链是以生产为中心,制造商以提高生产率、降低单件产品成本获利为驱动源进行生产决策,产品生产出来后从分销商逐级推向用户的供应链。在这一供应链形式中,分销商和零售商处于被动接受地位,各企业之间的集成度较低,对需求变动的响应能力较差。
以顾客为中心从某种意义上讲,供应链管理本身就是以顾客为中心的“拉式”营销推动的结果,其出发点和落脚点,都是为顾客创造更多的价值,都是以市场需求的拉动为原动力。
了解客户需求:企业应该积极了解客户的需求和期望,建立客户信息和反馈机制,并且与供应链中其他企业共同分享客户信息,以便全链路协同满足客户的需求。供应链协作:在供应链中,企业应该积极凝聚每个环节的合作伙伴,共同关注客户的需求和满意度,通过信息共享、共同研发和供应链协作来实现客户需求的满足。
战略部署/: 从基础设施的前瞻规划,到产品开发和管理,乃至供应链的优化,每一环节都以满足客户期待为目标。 日常运营与支持/: 销售和渠道管理、精准的营销策略、产品定价决策,以及至关重要的是,通过客户关系管理确保无缝沟通,快速响应问题,提升服务质量,同时进行有效的计费管理。
.加强企业的基础信息化建设由于CRM是企业信息化的一部分,但它仅仅为企业提供了了解客户需求,发现客户需求的可能,它并不能为企业带来实际的效益,只有将这种需求变成企业生产出的符合用户需求的产品和提供的优质服务,才能真正发挥其作用。
这些机制全部展开后,“以客户为中心”这个万有引力是如何作用在京东的组织设计、流程设计、供应链设计、考核与薪酬设计等全链条的“原理图”也就跃然纸上了。
以满足最终客户的需求和满意度。供应链库存管理以客户为中心,将客户服务和客户成功视为管理的核心,企业间的伙伴关系因此得以深化。这种模式下,库存管理不再是单纯保障企业运营的手段,而是维持供应链平衡的关键机制,通过快速响应市场变化,共同降低库存成本,提升供应链的效率和竞争力。
相比之下,拉动式供应链以客户为中心,更加关注客户需求的变化。它根据客户的需求来组织生产,这在买方市场中更为常见。为了满足客户的个性化需求,拉动式供应链可能需要增加供应链成本,但其集成度较高,能够更好地适应市场动态。
供应链管理的四个核心理念是协同、优化、灵活性和可持续性。 协同:这一理念强调企业与供应链中的各方,包括供应商、制造商、分销商和零售商,必须紧密协作,实现流程的整合和协同。通过这种合作,企业能够提升整个供应链的效率,实现共同的成功。
供应链管理的四个核心理念包括:协同、优化、灵活和可持续发展。协同:协同是指企业通过整合供应链上各个环节的资源和能力,实现流程的协调和协同。这需要企业与供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节紧密合作,协同运作,从而提高供应链整体效益和实现共赢。
以顾客为中心:顾客价值是供应链管理的核心,企业是根据顾客的需求来组织生产;在这种“推式系统”里,存货不足和销售不佳的风险同时存在。现在,产品从设计开始,企业已经让顾客参与,以使产品能真正符合顾客的需求。这种“拉式系统”的供应链是以顾客的需求为原动力的。
以顾客为中心:在供应链管理中,顾客需求是驱动企业运作的核心。传统上,由于缺乏顾客参与,产品设计和库存管理存在诸多不确定性和风险。然而,现代供应链管理通过引入“拉式系统”,即基于顾客实际需求来调整生产和库存,从而提高了对顾客需求的响应速度和准确性。
本题考查的是供应链管理思想的核心理念。包括(1)资源横向集成;(2)系统化运作;(3)合作共享;(4)多赢互惠;(5)需求驱动;(6)快速响应;(7)同步运作;(8)动态重构。故选ACDE。B选项为干扰项。
顾客是供应链管理的核心,顾客需求是供应链的起点。企业必须根据客户需求和企业的盈利率,设计适当的操作流程和后勤网络,使各种文件的处理、产品的运输及所有业务都能迅速地按标准要求执行。第五,利用信息系统优化供应链的运作。
“横向一体化”的管理思想。非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结成战略联盟关系。供应链企业间形成的是一种合作性竞争。以顾客满意度作为目标的服务化管理。供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。