外部的要求，如法律法规对人员的要求和标准；（3）人力资源状况；（4）员工职业生涯发展的要求。5培训应使员工能够明确各自岗位的职责和在质量管理体系中的作用和意义，促进员工提高其岗位技能。应明确新员工常规培训的方式和内容。
人力资源：质量人员（主要是质量部）职责中要说明岗位具体的能力要求（学历、培训、技能、经验），员工档案：招聘登记表、员工登记表、培训记录：年度培训计划、培训需求计划、培训实施记录、培训评价记录等到。3：基础设施：如果部门不管厂房基建设施\生产设备管理可以不关注此条。
团队协作：建立良好的团队协作氛围，促进员工之间的沟通和合作，提高工作效率。企业文化：打造积极向上、充满活力的企业文化，增强员工的归属感和认同感，提高员工忠诚度和稳定性。管理体系：建立科学有效的人力资源管理体系，规范管理流程和操作规范，提升管理效能和企业形象。
建立完整的人力资源管理体系，要遵守前后关系原则，大体上可以分为以下十二个步骤。建立公司组织架构 要充分了解公司三至五年的中短期规划，特别是公司的发展目标及实现此目标所采取的战略手段，只有公司的目标与战略明确了，才能设计足以实现公司目标并与之相配套的组织架构。
您好！给你部分人力资源管理资料，如果需要发邮件整套资料发给你。别忘记200分。呵呵……希望能帮助你。1人力资源控制程序 目的 对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
一个完整的职位说明书主要包括如下几项：职位定义，主要权责，上下级关系，资格要求（包括学历、技能、经验等等）。 第三步 建立起人力资源开发体系 人力资源管理需要有基础、有组织、有系统。因而必须搭建起行政与组织平台。但以上工作只能达到保和平的目的，如果想建家园，还必须建立起一套人力资源开发体系。
1、【答案】：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
2、质量管理体系8项原则 八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
3、◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
4、原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则二：领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
5、八大原则：（1）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。（2）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
6、第一个原则：以顾客为关注焦点，通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越期望值；第二个原则：领导的作用，主要在于创造全员参与实现组织目标的环境；第三个原则：全员参与，应把所有人员的积极性和创造性充分调动起来参与质量管理；第四个原则：过程方法，组织的过程错综复杂，质量管理需要重点控制。
1、ts16949体系的五大工具是测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、潜在失效模式与后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）和生产件批准（PPAP）。
2、TS16949五大工具分别是：测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、潜在失效模式与后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）和生产件批准（PPAP）第一：MSA测量系统分析；测量系统必须处于统计控制中，这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。
3、APQP&CP：产品质量先期策划与控制计划。FMEA：潜在失效模式及后果分析，主要分两种：设计（产品）潜在失效模式与后果分析—DFMEA，过程潜在失效模式与后果分析—PFMEA。PPAP：生产件批准程序。SPC：统计过程控制。MSA：测量系统分析。
4、TS16949体系五大核心工具FMEA、MSA、SPC、APQP、PPAP APQP：产品质量先期策划和控制计划 PPAP：生产件批准程序 SPC：统计过程控制 MSA：测量系统分析 FMEA：潜在失效模式及后果分析 简单地说：APQP是质量计划，但其实也是项目开发的计划。
5、ts16949质量体系的五大工具包括：APQP（先期产品质量策划）、FMEA（失效模式与影响分析）、PPAP（生产件批准程序）、MSA（测量系统分析）和SPC（统计过程控制）。APQP是在产品设计阶段和过程设计阶段，用来确保产品满足顾客要求的一种结构化方法。
领导作用。各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现公司的质量目标。统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使公司将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 全员参与。整个公司内各级人员的胜任、授权和参与，是提高公司创造和提供价值能力的必要条件。
质量管理七大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创造全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。
客户导向：满足客户需求和期望，以提高客户满意度。 领导力：领导者应该发挥积极的作用，在组织中推动并引领质量管理工作。 全员参与：质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是所有员工在自己的工作中都应该关注和实践的。 过程方法：对组织的整体过程进行分析和优化，从而实现持续改进。
．ISO9001 的2015版为10章节。（ Y）3．新版的标准中取消了培训的概念，但是要求最终能力符合岗位能力的要求。（ N）4．新版标准未使用管理者代表，最高管理者是体系有效性的负责人。（ Y）5．过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
ISO9001：2015标准相对ISO9001：2008标准变化比较大，主要的变化可以总结为： 一变：标准条文架构改变，ISO9001：2008为八章节，ISO9001：2015为十章节。
ISO9001（2008）：有八个章节。ISO9001（2015）：有十个章节。管理术语增加 ISO9001（2008）：10类，84个术语。ISO9001（2015）：13类，138个术语，特别注意产品和服务、设计两个术语。质量管理原则改变 ISO9001（2008）：八项质量管理原则。ISO9001（2015）：七项质量管理原则。
应该指的是9001：2015版标准所展示的10个章节，符合PDCA循环的这样一个结构。