1、质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。
2、【答案】：A、B、C 本题考查的是质量管理的发展。质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。
3、本题考查质量管理的发展阶段。质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这个阶段主要是在工业革命之后，人们开始通过检验产品来确保其质量。这个阶段主要依靠工长的质量管理或检验员的质量管理，属于事后检验把关。
4、质量管理发展的三个阶段 第一阶段： （二十世纪初~四十年代） 质量检验阶段 ●泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构。
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的特点如下： 组织全员参与：全面质量管理强调全部员工对质量的重要性和责任。所有员工都应参与质量管理和改进活动，以及质量决策的制定和实施。 客户导向：全面质量管理将客户满意放在首位，以满足客户需求、期望和要求为目标。
与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
全面质量管理具有以下特点：强调以顾客为中心 全面质量管理高度重视顾客的需求和满意度。它强调企业应围绕顾客为中心，通过深入了解顾客需求并及时响应，不断提升产品或服务的质量。企业的整个经营过程都需要围绕满足顾客的需求进行，从而确保产品和服务能够满足市场的期望。
全面质量管理的特点： 全员参与 全面质量管理强调全员参与，每一个员工都承担质量责任。企业中的每一个成员都参与到质量管理的过程，从上层管理者到一线员工，共同对质量进行把控和改进。这样确保了质量的持续提高和产品质量的稳定性。
实现全面质量管理全过程的管理必须体现以顾客为中心的思想。全面质量管理（TQM）是一种持续改进的哲学，旨在通过满足或超越顾客的期望来提高组织的整体性能和效率。在这一框架下，以顾客为中心的思想是至关重要的，因为它不仅指引着组织的质量管理方向，还是评估组织绩效的终极标准。
实现全面质量管理全过程的管理必须体现预防为主、不断改进和为顾客服务的思想。了解成本控制、质量管理、设备管理、现场管理知识。全面质量管理，即TQM（TotalQualityManagement）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理强调必须体现如下两个思想．1）预防为主、不断改进的思想。（2）为顾客服务的思想。全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。
1、全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的特点如下： 组织全员参与：全面质量管理强调全部员工对质量的重要性和责任。所有员工都应参与质量管理和改进活动，以及质量决策的制定和实施。 客户导向：全面质量管理将客户满意放在首位，以满足客户需求、期望和要求为目标。
2、与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
3、本题考核的是全面质量管理的主要特点。全面质量管理的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制订；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。
4、全面质量管理的特点如下：它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段。是全过程的质量管理。是全员参与的质量管理。是全社会参与的质量管理。
5、全面质量管理的特点： 全员参与 全面质量管理强调全员参与，每一个员工都承担质量责任。企业中的每一个成员都参与到质量管理的过程，从上层管理者到一线员工，共同对质量进行把控和改进。这样确保了质量的持续提高和产品质量的稳定性。