1、ISO9000质量管理体系反映了企业质量活动的持续发展，是企业管理得客观要求。流程管理从对现状流程进行描述开始，发现问题点，找到改进的目标流程，为企业业务流程的持续改进给出了方向和手段，它同时关注如何通过岗位职责的合理设置、绩效考核指标的切实应用、管理制度的不断规范来保证目标业务流程的真正实现。
2、质量管理体系-ISO 9000 标准简介 为了更好地满足顾客及法律法规的要求，增强顾客满意，国际标准化组织（ISO）于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。
3、SO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
4、IS09000质量管理体系内容是：（1）以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。（2）重视过程控制。
5、QUALITY MANAGEMENT SYSTEM质量管理体系 ISO9000质量管理体系—--企业生存的基础 面对全球经济的竞争，质量管理体系认证注册已成为成功进入21世纪国际化商业市场的重要因素之一。国际标准化组织（ISO）1987年颁布了质量管理系列标准，标准对世界经济贸易产生了深远的影响，它是跨越全球的商业通行证。
6、编写的人要受过相关培训；参照其他公司质量体系，知道要写哪些内容；把体系分类、分配相关人员编写对应的文件；评审、修改；发布。虽然企业通过ISO9000认证，但运行不够好，各部门找理由不执行文件的要求，以及当采取行动改善流程困难重重。
统计质量阶段，其特点是强调用管理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，以采取有效措施，使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。全面质量管理阶段，以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学方法。
品质管理流程 明确品质标准和要求 品质管理流程的首要步骤是确立明确的产品或服务品质和标准。这需要依据市场需求、客户需求以及行业最佳实践来设定。清晰的标准为后续的品质控制和质量检验提供了参照。品质策划和控制 在这一阶段，需要对产品或服务的设计、生产到交付全过程进行品质策划和控制。
监视与测量装置控制这一块，主要关注公司所使用的测量仪器是否有定期的校验和保养（包括校验计划和记录），仪校员是否具备国家认可的资格证。是否有对测量仪器的GRR进行策划，对产品外观较严的公司是否有对检验员进行GRR测试。所有的流程是否与程序文件描述的一致。
质量管理需要良好的资源规划，包括人员、设备、软件和其他资源。企业应该对其资源进行规划和配置，以确保资源的充分利用和最终达到更好的生产和服务质量。供应链管理 供应链管理对于质量管理来说至关重要。
只有通过严格科学的质量改进策划， 同时遵循计划努力实施，并对质量改进的过程进行有效控制，才能够取得良好的效果，促进现代企业的发展。 基于顾客满意度的质量过程控制 ISO9004- 4 标准的引言中明确指出：“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。
通过培训教育使企业员工牢固树立质量第一和顾客第一的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。
第二，全面质量管理侧重于企业内部生产部门的质量改善和提高，强调从原材料进厂到产品出厂之间的质量管理，即门到门（door to door）的管理。
矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart）矩阵数据分析法是对多个变动且复杂的因果进行解析。 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。
卓越绩效模式。所谓卓越绩效，是指组织通过综合的绩效管理方法，为顾客和其它相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念，又考虑到ISO9001以过程为基础的模式，同时克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科学。
换一个角度讲，就是在经营的过程中，为了追求利润，应该不断地用质量管理的思想和方法进行改进，提高经营的质量。质量经营概括起来是两个方面：一方面，企业必须以质量为经营的中心去追求效益；另一方面，企业要通过质量管理提高经营的质量来追求企业的效益。现在质量经营的观念，已被很多顶尖级的企业所接受。
QC七大手法主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。