1、以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
2、归纳起来有以下几个方面： 全员参与，人人有责。 文件化的特点，通过文件控制进行有效管理。 “事前预防”而非“事后检验”。通过预防不合格现象的发生，能够：有效地保证产品质量、能够保证持续地生产符合标准的产品。 持续稳定地改进产品质量。 减少客户的投诉，留住老客户，吸引新客户。
3、所以企业领导的观念、意识、作用是体系运行有效性的重要保证，当然可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念。全员参与。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。
4、理解：“体系”是若干有关事物互相联系，互相制约而构成的一个有机整体，强调系统性，质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，使之为一个共同目的——在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合，努力工作。质量管理体系，包括硬件和软件两大部分。
企业建立质量管理体系的目的：满足顾客要求。即公司具有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和组织自身要求的产品的能力。树立企业形象 强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。
企业建立质量管理体系的首要目的是确保产品和服务的质量。质量是企业生存和发展的基石，通过质量管理体系的建立和实施，企业可以全面控制产品和服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。提高组织效率和管理水平 质量管理体系不仅关注产品质量，还注重组织内部的管理流程。
满足顾客要求：企业建立质量管理体系的首要目的是确保能够稳定地提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务。 树立企业形象：通过强化和规范企业管理，企业可以在外部环境中建立和提升其形象，为发展创造有利条件。
企业构建质量管理体系的核心目标在于确保顾客满意度。这不仅包括提供符合顾客需求、国家法律法规以及企业自身标准的产品或服务，而且也是提升企业形象、增强客户信任以及优化内部管理的关键手段。首先，质量管理体系的建立有助于塑造企业积极的品牌形象。
企业建立质量管理体系的核心目标在于确保产品和服务满足顾客需求，同时符合相关法律法规和组织自身规定。这一举措不仅有助于树立企业的专业形象，通过强化管理流程和企业文化，提升企业的公众认知度，从而赢得客户的信任，扩大市场份额。
建立质量管理体系能证实公司具有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和组织自身要求的产品的能力；\r\n\r\n通过体系的建立使ISO9001：2000标准转化为指导公司监理服务提供各过程的可操作的管理文件，通过文件的实施，规范公司的各项管理与服务工作，提高公司整体质量管理水平。
ISO9000族标准包含以下四个核心标准： ISO9000质量管理体系——基础和术语：该标准提供了质量管理的基础理论，并定义了关键术语，为后续的质量管理体系实践奠定了基础。 ISO9001质量管理体系——要求：这一标准从确保顾客利益的角度出发，提出了一系列基本的质量管理要求。
ISO9000族有四个核心标准：第1个核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语，讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解。第2个核心标准是ISO9001质量管理体系要求，从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂。
ISO9000族标准包含四个核心标准： ISO9000质量管理体系基础和术语，阐述了质量管理的基本概念和关键术语的定义。 ISO9001质量管理体系要求，规定了一系列基本质量管理要求，旨在确保客户利益，常用于认证或顾客验厂。
核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。
ISO9000质量管理体系、ISO9001质量管理体系、ISO9004质量管理体系、ISO19011质量和（或）环境管理体系。ISO9000质量管理体系 作用是实行IS09000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在竞争中永远立于不败之地。
在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO900ISO900ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。
ISO9001质量管理体系包含以下内容：引言部分 ISO9001是国际标准组织制定的质量管理系列标准之一，旨在帮助企业和其他组织实现质量管理体系的持续优化和改进。该体系强调以客户为中心，关注过程控制、管理职责、人力资源以及改进创新等方面。主要框架与内容 质量管理原则：这是整个ISO9001体系的基石。
质量管理体系的主要内容 质量策划：包括确定和制定质量目标、标准和要求，以及为实现这些目标所必需的流程。这是确保质量管理的首要步骤。 质量实施：涉及到实施质量策划阶段所设定的质量标准、程序和流程，确保产品和服务的质量符合预期。
质量管理体系（Quality Management System，QMS） ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系：形成文件化的质量管理体系、建立质量手册、控制文件和记录。管理职责：管理承诺要求、以顾客为中心、建立质量方针、建立质量目标并策划实现过程、确定职责权限并确保有效沟通、开展管理评审活动、确保质量管理体系的持续性。
ISO9001-2015标准中要求的“形成文件的信息”：3：组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。2：保持形成文件的信息以支持过程运行；保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。2：质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持。
具体包括：计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 。
质量管理体系是企业管理的一套体系和方法，是结合企业实际设定好的质量管理模式，整个体系仿佛就是一个大的程序，按照适合企业生产实际制定好的操作程序，各个环节按规定传递、交接，控制。目的是为了保证经营方针、决策的贯彻执行，促进经营活动经济性、效率性、效果性以及经营目标的实现有关的控制。
其中较为亮眼的引导政策包括：推进工程质量标准化管理，实现质量管理关口的前移；试点住宅工程质量信息公示制度，实现质量监管的公开透明；通过建立工程质量评价体系试点评价结果与质量诚信体系、考核体系、市场监管体系等的挂钩，提高参建各方主体质量意识。
现场质量管理应遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。